Política

Cootrasena está comprometida con sus asociados, familias, proveedores y la comunidad, con calidad en los productos de ahorro y crédito y con sus servicios, dando cumplimiento al marco legal, reglamentario y de sus principios solidarios. Igualmente, satisface las necesidades de sus asociados a través de empleados competentes, utilizando óptimamente los recursos y tecnología de información apropiados.

Objetivos

Los objetivos de la calidad han sido formulados a partir de la Política de Calidad.

1. Ofrecer productos y servicios de ahorro y crédito confiables y oportunos.

2. Desarrollar las competencias necesarias de los empleados para realizar sus labores.

​3. Lograr la satisfacción de los asociados con el portafolio de productos y servicios de ahorro y crédito.

4. Mantener proveedores que aseguren la calidad de los servicios e insumos que suministran a la Cooperativa.

5. Establecer mecanismos de comunicación con los asociados y de manejo de información apropiados a las necesidades de la Cooperativa.

6. Lograr la fidelización de los asociados por medio de su permanencia en la Cooperativa.

Certificación

Certificado CO11/4432

ISO 9001:2015

Prestación de servicios de ahorro, crédito y cartera, gestión de servicios de bienestar social a sus asociados en la ciudad de Medellín.